❓Preguntas Frecuentes (FAQ)
⚡ ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
La mayoría de los servicios comienzan a procesarse de 5 a 30 minutos después de confirmado el pago. El tiempo total de entrega depende de la cantidad que compraste, pero por lo general se completa en menos de 24 horas.
🔒 ¿Necesitas mi contraseña?
No, jamás. Solo necesitamos el enlace (URL) de tu publicación o el nombre de usuario de tu perfil (@usuario). Nunca compartas tu contraseña con nadie.
🔓 ¿Mi cuenta debe ser pública?
Sí. Tu cuenta o publicación debe estar en formato PÚBLICO durante todo el proceso. Si la cuenta está privada, el sistema no podrá entregar las métricas y el pedido se cancelará.
📉 ¿Las métricas se caen con el tiempo?
Es normal que Instagram o TikTok hagan limpiezas periódicas de cuentas y haya pequeñas variaciones. Sin embargo, nuestros servicios cuentan con un margen de estabilidad muy alto. Si hay alguna bajada considerable dentro del periodo de garantía, contáctanos para rellenarlo.
🔗 ¿Cómo debo mandar el enlace de mi publicación?
Asegúrate de copiar el enlace tal cual sale en la aplicación.
Ejemplo correcto: [https://www.instagram.com/p/C3xX9L-O1aB/](https://www.instagram.com/p/C3xX9L-O1aB/) o [https://www.instagram.com/reel/C3xX9L-O1aB/](https://www.instagram.com/reel/1/)
Tip: No mandes capturas de pantalla, solo la URL de la publicación.
💳 ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos transferencias bancarias (SPEI), depósitos en OXXO y pagos con tarjeta / saldo digital. (Ajusta según tus métodos de pago).
📩 ¿Qué hago si mi pedido no ha llegado?
Revisa que tu cuenta esté pública y que hayas colocado el enlace correcto. Si todo está bien y ya pasaron más de 24 horas, entra a la sección Soporte con tu número de pedido para ayudarte de inmediato.